Levering og retur
Levering
Haps Nordic tilbyder levering til GLS pakkeshop eller GLS med omdeling eller DAO til pakkeshop eller hjemmelevering.
Leveringstiden vil være 1-3 dage.
DAO pakkeshop: fra 29 kr.
DAO hjemme levering fra 49 kr.
GLS pakkeshop: fra 39 kr.
GLS med omdeling til privatadresse: fra 65 kr.
Når din pakke er sendt, modtager du en mail med tracking informationer, der gør dig i stand til at spore din pakke. Oplever du problemer med forsendelsen eller vores returportal så, er du velkommen til at sende os en mail på info@hapsnordic.dk.
Retur og fortrydelse
Retur via. vores retur portal her: KLIK HER
*Kunden betaler selv returfragten.
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du via vores retur portal her: KLIK HER
*Kunden betaler selv returfragten.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Har du fået leveret din pakke fragtfrit, trækker vi fragten på 39 kr. fra beløbet du tilbagebetales.
RETUR PORTAL KLIK HER
*Kunden betaler selv returfragten.
I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb der indeholder ordre nummer og navn.
Afprøvning af varen og emballage
Varen skal tilbageleveres i originalemballagen i ubrugt stand. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
Vi returnere beløbet til kunden når vi har modtaget returvaren og sikret at den er i original stand.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.
Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@hapsnordic.dk.